Plan et politiques d’accessibilité de RBC Trust Royal

RBC Trust Royal se conforme aux exigences prévues par la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (Normes d’accessibilité intégrées).

Énoncé d’engagement

RBC Trust Royal a pris les engagements suivants :

  • donner aux clients handicapés le même accès à ses produits et services ;
  • permettre aux clients handicapés de bénéficier des mêmes services, au même endroit, et d’un traitement équitable par rapport aux autres clients ;
  • offrir un milieu professionnel qui favorise un accès sans obstacle pour tous les clients, conformément à la législation applicable ;
  • offrir aux employés et aux candidats des mesures d’adaptation raisonnables ;
  • fournir des renseignements de manière accessible aux personnes handicapées ;
  • satisfaire à ces engagements en temps opportun.

Formation

RBC Trust Royal donne une formation à ses employés sur les exigences de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (Normes d’accessibilité intégrées) et sur les dispositions du Code des droits de la personne de l’Ontario qui s’appliquent aux personnes handicapées. La formation est donnée de la manière qui convient le mieux aux fonctions des employés [et de nos contractuels]. RBC Trust Royal prend les mesures suivantes pour que ses employés reçoivent la formation indiquée ci-dessus :

  • Un cours de formation est élaboré et donné à tous les employés et les contractuels visés par cette législation.
  • Nous tenons un registre de la formation donnée en application de cet article.

Information et communications

RBC Trust Royal s’est engagée à répondre aux besoins de communication des personnes handicapées. Nous consulterons les personnes handicapées afin de déterminer leurs besoins d’information et de communication.

Renseignements en cas d’urgence accessibles

RBC Trust Royal s’est engagée à fournir sur demande les renseignements en cas d’urgence à diffusion publique de manière accessible. De plus, elle fournira aux employés handicapés qui le demanderont des renseignements individualisés relatifs aux interventions d’urgence.

Rétroaction

RBC Trust Royal veille à ce que le processus existant lui permettant de recevoir des observations et d’y répondre soit accessible aux personnes handicapées.

Formats accessibles et aides à la communication

RBC Trust Royal prend les mesures suivantes afin de fournir ou de faire fournir aux personnes handicapées qui le demandent des formats accessibles et des aides à la communication :

  • Nous fournissons ces formats accessibles et ces aides à la communication en temps opportun et d’une manière qui tient compte des besoins en matière d’accessibilité de la personne qui découlent de son handicap.
  • Nous fournissons ces formats accessibles et ces aides à la communication à un coût qui n’est pas supérieur au coût ordinaire demandé aux autres personnes.
  • Nous consultons l’auteur de la demande en vue de déterminer la pertinence d’un format accessible ou d’une aide à la communication.

Sites et contenu Web accessibles

RBC Trust Royal a pris les mesures suivantes pour que tous ses sites Web Internet voulus, et leur contenu, soient conformes aux critères WCAG 2.0, Niveau AA, afin de satisfaire aux exigences d’accessibilité en vertu de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (Normes d’accessibilité intégrées), sauf si la satisfaction de ces exigences n’est pas matériellement possible :

  • Tous les sites Web Internet voulus, et leur contenu, sont conformes aux critères WCAG 2.0, Niveau AA, applicables.
  • Afin de satisfaire à cette exigence, nous publierons des ressources dans notre intranet à l’intention des employés.
  • Afin de satisfaire à cette exigence, nous veillons à ce que tous les employés et les contractuels qui participent au développement ou à la mise à l’essai de nos sites Web Internet, et de leur contenu, connaissent les directives et les meilleures pratiques de développement ou de mise à l’essai (selon le cas) et y aient accès.

Emploi

RBC Trust Royal s’est engagée à mettre en œuvre des pratiques d’emploi justes et accessibles et prend les mesures suivantes pour se conformer aux exigences des normes d’accessibilité pour l’emploi :

  • Nous informons le public et les employés sur, notamment sur nos sites Web publics de recrutement, que nous fournissons sur demande des mesures d’adaptation aux personnes handicapées au cours des processus de recrutement, de sélection et d’embauche ainsi qu’à l’embauche.
  • Nous disposons d’un processus d’élaboration de plans d’adaptation individualisés et de politiques de retour au travail à l’intention des employés qui sont absents en raison d’un handicap.
  • Nous veillons à ce qu’il soit tenu compte des besoins en matière d’accessibilité des employés handicapés dans l’application des processus de gestion du rendement, de perfectionnement professionnel et de réaffectation.

Ces exigences sont intégrées dans les politiques pertinentes des Ressources humaines, et ces politiques sont communiquées à tous les employés et les gestionnaires de personnes, et mises à leur disposition. Si d’autres obstacles sont identifiés, RBC Trust Royal prendra les mesures supplémentaires nécessaires pour les supprimer.

Pour obtenir plus de renseignements sur le présent plan d’accessibilité, veuillez communiquer avec nous de l’une des façons suivantes :

Téléphone : 1-855-833-6511, Bureau national, RBC Trust Royal

Courriel : RBC Trust Royal 

Pour obtenir gratuitement le présent document dans un format accessible, veuillez en faire la demande par courriel au Bureau national :

Courriel RBC Trust Royal